服務條款

定義

1. 條款與條件 – 一份規定 PASSPORTA 線上服務的營運與使用原則，以及 PASSPORTA 提供服務規則的文件。
2. PASSPORTA – PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością，註冊號 NIP：6343050934，KRS：0001150100，註冊資本：50,400.00 波蘭茲羅提（PLN），註冊地址位於 ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice。
3. 平台 – 官方網站 PASSPORTA.com，作為 PASSPORTA 提供服務，以及準備、產生和查核提交簽證申請所需文件與材料的工具。
4. 客戶 – 透過平台上提供的表單訂立簽證服務協議的成年個人。
5. 消費者 – 在與其經營或職業活動不直接相關的範圍內與 PASSPORTA 進行交易的使用者。
6. 簽證 – 由相關國家有權限的領事機關核發、授權持有人跨越邊境或在另一國家停留的官方文件。
7. 特別簽證 – 由 PASSPORTA Sp. z o.o. 提供的簽證服務，以加急方式辦理，並按指定費用向平台客戶提供。
8. 服務 – 由 PASSPORTA 為其客戶提供的一系列活動，包括在取得簽證方面的諮詢與仲介，以及其他服務，其中特別包括有償向客戶提供 PASSPORTA 平台及工具（包括基於人工智慧的應用程式），使客戶能夠準備、填寫、查核和產生提交簽證申請所需的文件與材料。
9. 協議 – 一份以電子方式提供服務的協議，規定 PASSPORTA 與客戶之間關於提供服務的義務，透過平台訂立。
10. 個人資料 – 與已識別或可識別自然人（「資料主體」）有關的資訊；可識別的人是指可以直接或間接被識別的人，特別是透過諸如姓名、身分識別號、位置資料、線上識別碼，或一個或多個反映該自然人身體、生理、遺傳、心理、經濟、文化或社會身分的特定要素加以識別；就本條款與條件而言，個人資料一詞亦包括諸如文件和照片等資料載體。
11. 敏感個人資料 – 揭示種族或民族出身、政治觀點、宗教或哲學信仰、工會成員身分的資料，遺傳資料，能夠唯一識別個人的生物特徵資料，或有關健康、性生活或性取向的資料。
12. GDPR – 歐洲議會和理事會 2016 年 4 月 27 日關於在個人資料處理方面保護自然人以及此類資料自由流動、並廢止第 95/46/EC 號指令的第 (EU) 2016/679 號條例（《通用資料保護條例》）。
13. 合作夥伴 – PASSPORTA 在共同提供產品和服務，以及推廣其活動和行銷努力的框架內與之合作的實體。PASSPORTA 不會將其客戶的個人資料與這些合作夥伴共用。
14. 應用程式 – 平台上提供的一種工具，其使用人工智慧（AI）自動評估使用者上傳的簽證照片的技術參數，而不使用生物特徵辨識或剖析。
15. 報酬 – 客戶向 PASSPORTA 支付的費用，其中包括核發簽證的領事費用以及 PASSPORTA 為向客戶提供簽證服務而收取的佣金。

一般條款

1. 本條款與條件規定了訂立和履行由 PASSPORTA 提供服務及附加服務協議的條款。條款與條件亦在其他方面規定了個人資料處理的原則、各方的權利與義務，以及提出申訴的程序。
2. PASSPORTA 是負責管理網站 www.passporta.com 的實體。PASSPORTA 的註冊地址位於 Katowice，ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice，NIP：6343050934，KRS：0001150100，是平台的唯一所有者，負責其營運及在其上發布的內容。
3. 透過平台，客戶可訂立由 PASSPORTA 提供的服務及附加服務協議。客戶及平台造訪者可透過以下方式提交有關其營運的回饋和諮詢：
   1. 寄送信函至以下地址：PASSPORTA sp. z o.o., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Poland；
   2. 發送電子郵件至：support@passporta.com；
4. PASSPORTA 承諾在收到申訴後 14 天內進行審查，並按所提供的地址向客戶或申訴人提供答覆。在合理情形下，PASSPORTA 可要求申訴人提供補充資訊，此舉可能導致申訴審查期限延長。
5. 平台的所有組成部分，包括文字內容、圖形、多媒體材料及軟體原始碼，均為 PASSPORTA 的財產，並受法律保護。未經 PASSPORTA 事先同意，禁止以不符合其預期用途的方式複製、翻印或使用平台的任何組成部分。
6. 客戶及平台造訪者不得使用可能干擾平台營運或損害 PASSPORTA、客戶或其他使用者安全的工具或軟體。特別是，嚴禁使用病毒、間諜軟體、惡意軟體或任何其他可能造成系統損害或干擾資料的工具。

與 PASSPORTA 訂立協議

1. 透過使用平台，客戶即與 PASSPORTA 訂立提供服務的協議。在此協議框架內，PASSPORTA 承諾：
   1. 透過電話熱線提供持續的諮詢服務，並透過電子信箱提供支援；
   2. 提供由 PASSPORTA 向其客戶提供的取得簽證方面的仲介服務；
   3. 向客戶提供 PASSPORTA 平台及工具（包括基於人工智慧的應用程式），使客戶能夠準備、填寫、查核和產生提交簽證申請所需的文件與材料；
   4. 為取得簽證之目的，在主管機關面前代表客戶；及
   5. 為客戶提供存取機器人（聊天機器人）的權限，以回答客戶有關簽證程序、文件要求及其他與旅行相關方面的問題；
   6. 客戶護照查核服務，包括檢查其有效性、資料的正確性，以及是否符合安全跨境和旅行所需的要求。
2. 客戶承諾支付約定的報酬，其中包括核發簽證的官方費用以及 PASSPORTA 為向客戶提供簽證服務而收取的佣金。協議在完成註冊表單並支付所需費用（包括領事費用及 PASSPORTA 的佣金）後訂立。付款在款項計入 PASSPORTA 帳戶後視為完成。可用的付款方式包括銀行轉帳、卡片付款及電子支付系統。
3. 客戶有義務在註冊表單中提供完整、準確且最新的資訊。PASSPORTA 保留聯絡客戶進行查核的權利。如簽證主管機關有要求，PASSPORTA 可請求提供補充資訊、文件或補全資料。
4. 付款後，客戶將透過電子郵件收到協議及其條款的確認。
5. 透過訂立協議，客戶確認所提供資訊的準確性，並知悉不正確或過時的資料可能導致簽證申請被拒。客戶亦確認已知悉並接受條款與條件、§ 7 中規定的資訊條款，以及協議的自願性質。
6. 客戶對條款與條件的接受，即表示其充分理解使用平台的規則。
7. 在訂立協議後，客戶即自動授予 PASSPORTA 委任授權，以在簽證流程中代表其行事，包括提交申請、支付官方費用及領取所核發的文件。
8. 在客戶解除協議的情況下，該委任授權立即撤銷。
9. 為履行服務所必需的客戶個人資料，將連同簽證申請一併提交至簽證主管機關。
10. 收到簽證決定後，PASSPORTA 會及時將簽證連同使用說明發送至客戶在註冊表單中所提供的電子郵件地址。
11. 如因法律原因，例如源於國際法規或目的地國家的法規，導致無法提交申請，PASSPORTA 保留就已提供服務收取相當於佣金 50% 之報酬的權利，並將其餘款項（包括核發簽證的官方費用）退還至付款所使用的帳戶。如無法退還至同一帳戶，客戶應指定另一帳戶號碼。客戶可透過選擇以下可用辦理選項之一，選擇加急簽證服務：
    1. 快速辦理（Rush Processing） – 在 48 小時內、最多 2 個工作日內完成；
    2. 超快辦理（Super Rush Processing） – 在 24 小時內、最多 1 個工作日內完成；
    3. 緊急辦理（Emergency Processing） – 如申請在工作日提交，則在 6 小時內完成。上述期限僅適用於工作日。
12. 特別簽證服務需支付附加費用，具體見平台所示。如因 PASSPORTA 無法控制的原因導致簽證核發延遲，將向客戶全額退款。
13. 訂購特別簽證服務係應客戶的明確請求而為。透過訂立協議，客戶同意在遠距契約法定解除期屆滿前立即開始提供服務，並知悉在 PASSPORTA 完整完成服務後喪失解除權。鑑於該服務的性質，其履行在標準的 14 天解除期屆滿前立即開始。
14. 使用平台及存取所提供的服務與數位內容需具備：
    • 一台可接入網際網路的裝置；
    • 一個最新的網頁瀏覽器；
    • 一個有效的電子郵件地址。
    為正確檢視文件，客戶應具備能夠開啟 PDF 檔案的軟體。
15. 客戶在訂立協議後，可在平台上建立客戶帳戶，以進行服務管理並存取訂單歷史紀錄。首次登入時，客戶需設定使用者名稱和密碼。客戶可隨時請求刪除其帳戶。

各方的權利與義務

1. PASSPORTA 負責監督平台的正常運作，確保其持續可用以及其所有子頁面內容的準確性。
2. PASSPORTA 對以下情形不承擔責任：
   1. 客戶在註冊表單中提供不正確、過時或不完整的資訊，或未能更新此類資料所造成的後果；
   2. 客戶在使用平台時侵犯第三方權利所導致的損害；
   3. 因不可抗力造成的平台中斷、故障或不可用；
   4. 因客戶未遵守條款與條件的規定所產生的損害；
   5. 在已事先通知的前提下，客戶的裝置與平台技術要求不相容；
   6. 因簽證主管機關的決定所產生的、PASSPORTA 無法控制的後果。
3. PASSPORTA 告知，協議的履行時間，包括向客戶交付簽證，取決於主管機關的決定。除非延遲係因其行為所致，PASSPORTA 對因行政程序所產生的任何延遲不承擔責任。
4. PASSPORTA 對任何損害的責任受《民法典》及 2002 年 7 月 18 日《電子服務提供法》的規定管轄。
5. 除非另有約定，數位內容和數位服務在訂立協議後立即向客戶提供。當客戶或其實體或虛擬裝置獲得對其內容的存取權限時，數位內容視為已交付。當客戶獲得存取權限時，數位服務視為已交付。
6. 在以下情形下，客戶有權在未收到數位內容或數位服務的情況下解除協議：
   1. 根據其聲明或客觀情況，顯然 PASSPORTA 將不會交付數位內容或數位服務；
   2. 各方已約定，或協議的情況表明，交付期限對客戶至關重要，而 PASSPORTA 未能遵守該期限。
7. 如數位內容或數位服務與協議不符，且此類不符在交付時即已存在並在該時刻起兩年內被發現，則 PASSPORTA 應承擔責任。如不符在交付後一年內顯現，則推定其在交付時即已存在。在以下情形下，該推定不適用：
   1. 客戶的數位環境不符合 PASSPORTA 在訂立協議前所規定的技術要求；
   2. 客戶儘管已被事先告知其有義務配合查核數位內容或數位服務的合規性，仍未採取行動以確定不符的原因。
8. 客戶同意：
   1. 不與第三方分享其平台帳戶的使用者名稱和密碼；
   2. 妥善保護其帳戶，防止未經授權人員的存取。
9. PASSPORTA 對因以下情形所產生的損害不承擔責任：
   1. 客戶與第三方分享其登入憑證；
   2. 除非 PASSPORTA 存在過錯，否則客戶採取的不當帳戶安全措施。
10. 在所提交的簽證申請方面，客戶須附上符合核發簽證機關適用要求的本人照片。照片由照片查核應用程式進行檢查。應用程式評估客戶所附照片是否符合形式要求，特別是該照片能否用於所申請的簽證。PASSPORTA 僅使用外部人工智慧平台，自動評估照片的技術參數（包括但不限於背景、解析度和裁切），以便為簽證程序準備照片。
11. 客戶有權在平台內僅使用其本人的照片。
12. 透過使用應用程式，客戶聲明：
    1. 客戶上傳至平台的照片為其本人所有，或客戶為申請人的法定代理人；
    2. 客戶年滿 18 歲；
    3. 客戶係自願使用平台；
    4. 在上傳照片至應用程式所必需的範圍內，客戶擁有上傳至平台照片的著作權（財產權）；
    5. 使用上傳至應用程式的照片，客戶不會侵犯任何第三方的著作權；
    6. 客戶知悉，未附上本人照片將導致無法提交簽證申請。
13. 使用平台以及透過其提供的數位內容和服務，要求客戶擁有一台可接入網際網路的終端裝置及一個最新的網頁瀏覽器。此外，客戶應擁有一個已註冊的電子郵件地址及能夠開啟 PDF 檔案的軟體。若要使用相機功能，還需一台內建相機的裝置及支援存取相機的瀏覽器。平台無法存取使用者終端裝置上的相機，而僅能存取使用者使用該相機所拍攝的照片。
14. 禁止向應用程式上傳任何色情性質或以其他方式違反公共道德準則的內容，包括照片。
15. 在遵守相關法律強制性規定的前提下，PASSPORTA 對使用者在應用程式中上傳的內容不承擔責任。
16. 對於因使用者提供的有缺陷輸入資料，或因公共機關的要求，或因此類要求的變更所導致的 AI 評估錯誤，PASSPORTA 不承擔責任。
17. 對於因使用者裝置或網頁瀏覽器的設定所導致的、與存取相機相關的技術問題，PASSPORTA 不承擔責任。
18. PASSPORTA 不使用產生法律效果的生物特徵辨識（生物辨識）或剖析。客戶完全可以自由選擇不遵循系統的建議。照片評估系統不會對客戶作出任何具有約束力的決定，亦不會作出任何產生法律或人身效果的決定。
19. 客戶提供的照片不會用於訓練人工智慧。
20. 在客戶結束使用該服務後，所提供的照片將由 PASSPORTA 及照片評估系統的提供商在不無故拖延的情況下刪除。
21. 資料由 AI 提供商作為處理者，依據資料處理協議（GDPR 第 28 條）進行處理；次級處理者名單構成本條款與條件的附件。
22. AI 評估結果具有諮詢性質；照片是否符合領事館指引的最終認定由核發簽證的機關作出。PASSPORTA 澄清，照片評估系統僅具建議性和輔助性；接受照片的最終決定由核發簽證的主管機構（公共機關）代表作出，PASSPORTA 無法影響該決定。

客戶的權利

1. 與 PASSPORTA 訂立簽證服務協議的消費者有權在 14 天內解除協議，無需說明理由，也不產生額外費用。在有效解除的情況下，協議視為自始無效。
2. 如客戶在 PASSPORTA 接受要約之前提交解除聲明，則該要約不再具有約束力。
3. 解除期自服務履行之日起計算，在其他情形下自協議訂立之時起計算。
4. 客戶可透過提交書面或電子解除聲明來解除協議。其可使用條款與條件附件一中提供的解除表格，但並非強制。
5. 為遵守解除期，客戶須在期限屆滿前將聲明發送至 PASSPORTA 的地址，或以電子方式發送至 support@passporta.com。PASSPORTA 將透過電子郵件確認收到解除聲明。
6. PASSPORTA 將退還客戶所支付的全部款項，包括交付費用，及時辦理但不遲於自收到解除聲明之日起 14 天。
7. 退款將使用客戶所使用的同一付款方式進行，除非客戶同意採用不產生額外費用的其他退款方式。PASSPORTA 可在收到退回的貨物或提供退回證明（以先發生者為準）之前暫緩退款。
8. 適用於消費者的條款與條件規定，亦適用於訂立與其經營活動直接相關協議的個人，前提是根據協議內容，該協議對該個人而言不具有職業性質。此評估尤其基於相關工商登記中所揭露的經營活動資訊。
9. 在解除有關提供數位內容或數位服務的協議的情況下，客戶承諾停止使用它們，不向第三方提供，也不將其轉入進一步流通。
10. PASSPORTA 有權阻止客戶進一步存取數位內容或數位服務，例如透過封鎖對其的存取或停用使用者帳戶。
11. 在以下情形下，客戶無權解除協議：
    1. 有償服務協議，如 PASSPORTA 已在客戶明確同意的情況下完整履行服務，且客戶在履行開始前已被告知其在服務完成後將喪失解除權，並對此予以確認；
    2. 有關提供未記錄於有形載體上的數位內容的協議，如客戶已同意立即提供並被告知其喪失解除權，且 PASSPORTA 已向客戶提供相應的確認。
12. 如消費者在解除期屆滿前已事先同意開始履行服務後又解除協議，則消費者有義務就至解除之時已履行的部分服務支付報酬。該費用按已履行服務範圍相對於協議總金額的比例確定。
13. 如消費者在 PASSPORTA 已代表消費者向有權核發簽證的主管機關提交核發簽證申請後解除協議，則報酬無論就核發簽證的官方費用，還是就 PASSPORTA 的佣金，均不退還客戶。
14. 如消費者在 PASSPORTA 已開始提供服務後解除協議，特別是在以下情形之後：
    • 提供電話熱線的存取；
    • 透過電子信箱提供支援的存取；
    • 向消費者提供 PASSPORTA 平台及工具（包括基於人工智慧的應用程式），使消費者能夠準備、填寫、查核和產生提交簽證申請所需的文件與材料；
    • 為消費者提供聊天機器人的存取；
    • 提供客戶護照查核服務；
    PASSPORTA 保留就已提供的服務收取相當於佣金 50% 之報酬的權利，並將其餘款項（包括核發簽證的官方費用）退還消費者。

特別條款 – 行銷

1. 應客戶請求，PASSPORTA 就協議的履行開立發票，並將其發送至客戶所提供的電子郵件地址。客戶同意根據 2004 年 3 月 11 日《商品與服務稅法》以電子形式接收發票。
2. PASSPORTA 使客戶能夠透過電子郵件接收有關 PASSPORTA 及其合作夥伴當前優惠的行銷和商業資訊。接收此類資訊需客戶事先明確同意接收有關 PASSPORTA 服務以及合作夥伴服務或商品的商業資訊。此類同意的處理依據 2002 年 7 月 18 日《電子服務提供法》以及 2004 年 7 月 16 日《電信法》進行，後者規範為直接行銷目的使用電信終端裝置和自動撥號系統。
3. 客戶有權隨時透過以下方式取消訂閱行銷和商業資訊：
   1. 點擊所收到電子郵件中包含的取消訂閱連結；
   2. 向 PASSPORTA 發送請求取消訂閱的電子郵件；
   3. 使用平台上提供的聯絡表單。
4. PASSPORTA 合作夥伴的名單載於條款與條件附件二。
5. PASSPORTA 不對其合作夥伴提供服務或交付商品負責。服務提供和產品交付的條款完全由這些實體確定。

隱私政策

為遵守歐洲議會和理事會 2016 年 4 月 27 日關於在個人資料處理方面保護自然人以及此類資料自由流動、並廢止第 95/46/EC 號指令的第 (EU) 2016/679 號條例（GDPR），PASSPORTA 特此向客戶告知個人資料處理的原則及其權利。

1. 個人資料控制者為 PASSPORTA，註冊地址位於 ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Poland，NIP：6343050934，KRS：0001150100。
2. 客戶可就個人資料保護事宜透過電子郵件與資料控制者聯絡：support@passporta.com。
3. 關於個人資料保護的相關事宜，客戶亦可透過發送電子郵件至 data-protection@passporta.com 與 PASSPORTA 的資料保護長聯絡。
4. 客戶的個人資料基於 GDPR 第 6 條第 1 款 (b) 項處理，其目的在於履行客戶作為一方當事人的協議，或應客戶請求採取訂立契約前的行動。
5. 在某些情形下，PASSPORTA 可基於以下依據處理個人資料：
   1. 法律義務（GDPR 第 6 條第 1 款 (c) 項）；
   2. 保護客戶或其他自然人的切身利益（GDPR 第 6 條第 1 款 (d) 項）；
   3. PASSPORTA 的合法利益（GDPR 第 6 條第 1 款 (f) 項），包括：
      • 對 PASSPORTA 服務的行銷；
      • 監控服務品質，包括分析平台流量；
      • 處理法律糾紛、抗辯權利主張；
      • 確保服務提供與交易中的安全。
6. 在無其他法律依據適用時，可依據客戶的同意處理資料，符合 GDPR 第 6 條第 1 款 (a) 項。
7. PASSPORTA 僅在客戶明確同意的基礎上處理敏感個人資料，特別是在簽證申請流程中所需的健康資訊或犯罪紀錄資訊（GDPR 第 9 條第 2 款 (a) 項）。
8. 若簽證流程需要犯罪紀錄資料（例如申請澳大利亞、加拿大或肯亞簽證），則該處理依據 GDPR 第 10 條以及相關簽證主管機關的國家法規進行。
9. PASSPORTA 可透過電子郵件與客戶聯絡以收集服務回饋。為此目的，其可將資料處理委託給 Trustpilot A/S，並向其提供客戶的姓名、電子郵件地址及訂單編號。
10. 個人資料可能會與以下實體共用：
    1. 經授權處理簽證申請的公共機關；
    2. 履行法律義務的國家機構；
    3. 處理電子支付與銀行交易的實體；
    4. 協助 PASSPORTA 提供服務的公司，包括：
       • 主機託管服務提供商；
       • 律師事務所及會計師事務所；
       • 客戶服務提供商及品質監控實體。
11. 個人資料將在為實現其收集目的所必需的期間內保留。協議完成後，PASSPORTA 可在法律要求的期間內或為合法利益而保留資料，但自收集之日起不超過 6 年。
12. 客戶有權：
    1. 存取其資料；
    2. 更正不正確或不完整的資料；
    3. 在特定情形下請求刪除資料（「被遺忘權」）；
    4. 限制資料處理；
    5. 在處理基於同意或契約的情況下，進行資料可攜；
    6. 在合理情形下反對處理。
13. 客戶有權隨時撤回對資料處理的同意。撤回同意不影響撤回前所進行處理的合法性。
14. 如發生資料保護違規行為，客戶有權向相關監管機關提出申訴。
15. 為履行協議，PASSPORTA 可將資料傳輸至歐洲經濟區（EEA）以外的國家。在此類情形下，將適用歐盟委員會的標準合約條款，以確保適當水準的資料保護。
16. 對於向某些非 EEA 國家（澳大利亞、巴林、柬埔寨、埃及、印度、肯亞、緬甸、阿曼、斯里蘭卡、坦尚尼亞、土耳其、美國、越南）的簽證申請，客戶的資料可依據該國適用法規傳輸至相關政府機關。向美國和阿聯的傳輸可基於經歐盟委員會核准的標準合約條款進行，以確保高水準的個人資料保護。對於向加拿大的傳輸，為履行簽證仲介服務協議所必需，且歐盟委員會 2001 年 12 月 20 日的決定確認加拿大可確保適當水準的資料保護。
17. 客戶有權取得其提供給 PASSPORTA 的個人資料的副本。
18. 提供個人資料是自願的，但對於訂立和履行簽證服務協議而言是必要的。未能提供所需資料將導致無法履行服務。

隱私政策 – AI 照片評估

資訊告知（GDPR）– 使用 AI 照片評估系統

為遵守歐洲議會和理事會 2016 年 4 月 27 日關於在個人資料處理方面保護自然人以及此類資料自由流動、並廢止第 95/46/EC 號指令的第 (EU) 2016/679 號條例（「GDPR」），PASSPORTA 特此向客戶告知處理其個人資料的規則及其權利。

1. 控制者 – 個人資料的控制者為 PASSPORTA，註冊地址位於 Katowice，ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice，NIP：6343050934，KRS：0001150100。
2. 與控制者聯絡 – 客戶可就個人資料保護事宜透過電子郵件與控制者聯絡：support@passporta.com。
3. 資料保護長 – 關於個人資料保護的相關事宜，客戶亦可透過發送電子郵件至 data-protection@passporta.com 與 PASSPORTA 的資料保護長聯絡。
4. 目的與法律依據（AI 照片評估） – 客戶的個人資料基於客戶的同意，為客戶自願使用包含對隨簽證申請提交的照片進行正確性評估之服務的目的而處理（GDPR 第 6 條第 1 款 (a) 項）。
5. 作為其服務的一部分，PASSPORTA 使客戶能夠透過 PASSPORTA 平台使用基於 AI 的系統，自動評估照片的技術參數（例如背景、解析度、裁切、比例）。PASSPORTA 不使用身分識別（生物辨識）或產生法律效果的剖析；評估結果不作為任何有關客戶決定的唯一依據。
6. 其他法律依據（在適用情況下） – 在特定情形下，PASSPORTA 可基於以下依據處理個人資料：
   • 法律義務（GDPR 第 6 條第 1 款 (c) 項）；
   • 保護客戶或其他自然人的切身利益（GDPR 第 6 條第 1 款 (d) 項）；
   • PASSPORTA 的合法利益（GDPR 第 6 條第 1 款 (f) 項），特別包括：
     • 進行訴訟程序及抗辯權利主張；
     • 確保服務提供與交易的安全。
7. 基於同意的處理 – 在無其他處理法律依據適用時，個人資料可基於客戶的同意處理 – GDPR 第 6 條第 1 款 (a) 項。
8. 無特殊類別資料（在照片範圍內） – PASSPORTA 不為 AI 照片評估系統之目的處理特殊類別的個人資料；在所提供照片的範圍內，PASSPORTA 不處理敏感資料。
9. 接收方 – 個人資料可能會向以下類別的接收方揭露 – 協助 PASSPORTA 提供服務的實體，包括：
   • 主機託管及 IT 服務提供商（包括作為處理者、依據資料處理協議 – GDPR 第 28 條 – 行事的 AI 系統提供商）；
   • 律師事務所。
10. 保留 – 個人資料在為實現其收集目的所必需的期間內儲存。AI 系統用於評估照片技術參數的資料，保留時間不超過執行該評估及記錄服務過程所必需的期間。照片在評估完成並向使用者呈現結果後，在不無故拖延的情況下刪除。然而，PASSPORTA 可在有限期間內處理僅為 GDPR 問責、安全和權利主張抗辯所必需的技術中繼資料（例如檔案的加密雜湊值、時間戳記、工作階段識別碼）– 原則上不超過 90 天，除非法律規定或待決程序要求更長期間。
11. 客戶權利 – 客戶有權：
    • 存取其個人資料；
    • 更正不準確或不完整的個人資料；
    • 在法律規定的情形下刪除資料（「被遺忘權」）；
    • 限制處理；
    • 在處理基於同意或契約的情況下進行資料可攜；
    • 在合理情形下反對處理；
    • 獲得人工介入，並對 AI 系統執行的自動化照片評估結果提出異議（任何決定均不僅基於自動化處理）。
12. 撤回同意 – 客戶有權隨時撤回其對處理個人資料的同意。撤回同意不影響撤回前基於同意所進行處理的合法性。
13. 向監管機關申訴 – 如發生個人資料保護規則的違規行為，客戶有權向其慣常居所地、工作地或涉嫌違規發生地的主管監管機關提出申訴。
14. 向 EEA 以外傳輸 – 為履行協議，PASSPORTA 可將個人資料傳輸至歐洲經濟區以外的國家。在此類情形下，將特別適用歐盟委員會的標準合約條款（SCCs）或其他適當的保障措施，以確保適當水準的個人資料保護。這亦適用於 AI 系統提供商在其伺服器位於 EEA 以外時所進行的任何處理。
15. 資料副本 – 客戶有權取得其提供給 PASSPORTA 的個人資料的副本。
16. 提供資料的要求 – 提供個人資料，特別包括照片，是自願的，但對於使用照片評估系統而言是必要的。未能提供所需個人資料將導致無法提供服務。
    關於 AI 系統的說明：該系統僅用於評估照片的技術參數；PASSPORTA 不為識別個人之目的處理生物特徵資料。如未來 PASSPORTA 提供需要單獨同意的附加功能（例如使用照片訓練模型），PASSPORTA 將在啟用此類功能前，首先取得客戶明確、自願的同意。

Cookie 政策

1. 定義
   • 管理者 – PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością，註冊地址位於 ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Poland，NIP：6343050934，KRS：0001150100，註冊資本為 50,400.00 波蘭茲羅提（PLN），營運網站 PASSPORTA.com。
   • 使用者 – 任何造訪管理者網站或使用透過該網站提供之服務的自然人。
   • Cookie – 在使用網站時儲存於使用者裝置（電腦、智慧型手機、平板電腦）上的小型文字檔案。
   • Local Storage（本機儲存） – 一種在使用者裝置的瀏覽器記憶體中儲存資料的技術，可比 Cookie 更為持久地保存資訊。
2. 所使用的資料儲存技術類型
   • 工作階段 Cookie（Session Cookies） – 暫時儲存，並在關閉瀏覽器時刪除。
   • 持續性 Cookie（Persistent Cookies） – 在裝置記憶體中保存一段特定期間，或直至被使用者刪除為止。
   • 第三方 Cookie（Third-Party Cookies） – 來自外部分析與廣告工具提供商，例如 Google Analytics、Yandex Metrica。
   • Local Storage – 儲存於使用者裝置瀏覽器記憶體中的資料，不會在工作階段結束時自動刪除。
3. 使用 Cookie 與 Local Storage 的目的
   • 使網站內容貼合使用者的偏好。
   • 便於使用註冊表單，例如保存已輸入的資料，使使用者無需重新輸入。
   • 保存語言設定與使用者偏好。
   • 為分析與最佳化目的建立匿名統計資料。
   • 確保使用者工作階段的安全性與連續性。
4. 本網站所使用的 Cookie 與 Local Storage
   • PHP 工作階段 Cookie – 管理使用者工作階段，並在關閉瀏覽器後刪除。
   • 語言 Cookie – 保存使用者的語言偏好。
   • Google Analytics Cookie – 收集有關網站使用方式的匿名資料。
   • Yandex Metrica Cookie – 收集有關網站流量的統計資料。
   • 用於表單的 Local Storage – 保存使用者在註冊表單中輸入的資料，以防在頁面重新整理時遺失資料。
   • 用於使用者設定的 Local Storage – 保存內容顯示與介面個人化方面的偏好。
5. 管理 Cookie 與 Local Storage

   使用者可隨時在其瀏覽器中變更 Cookie 與 Local Storage 設定：

   • 刪除已儲存的資料 – 可透過手動清除瀏覽器記憶體實現。
   • 停用資料儲存 – 瀏覽器設定允許封鎖儲存 Cookie 與 Local Storage。
   • 管理 Local Storage 資料 – 相關選項位於瀏覽器的設定選單中。
   • 限制使用 Cookie 與 Local Storage 可能會影響網站的功能。

申訴與最終條款

1. 客戶可依據協議條款，透過以下方式就 PASSPORTA 所提供的服務提出申訴：
   1. 將書面申訴寄送至以下地址：PASSPORTA, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Poland；
   2. 將申訴透過電子郵件發送至 support@passporta.com；
2. PASSPORTA 承諾在收到申訴後 14 天內進行審查，並向客戶指定的聯絡地址提供答覆。如需補充資訊，PASSPORTA 可請求客戶提供，此舉可能延長申訴審查流程。
3. PASSPORTA 保留修訂條款與條件的權利，特別是由於組織、技術或法律方面的變化。客戶將透過以下方式獲知任何變更：
   • 在平台上發布相關資訊；
   • 發布更新後的條款與條件；
   • 向客戶發送電子郵件通知。
     經修訂的條款於發布後 14 天生效。在修訂生效日期之前訂立的協議將按先前的條款履行。
4. 因協議所產生的一切事宜均受波蘭法律管轄。客戶與 PASSPORTA 之間的糾紛將由波蘭普通法院解決。選擇波蘭法律並不剝奪客戶依據客戶居住國強制性規定所享有的保護。
5. 作為消費者的客戶可使用非訴訟糾紛解決方式，包括由 Katowice 省貿易檢查局下設的常設消費者仲裁法院進行的調解。
6. 涉及消費者、在歐盟範圍內的線上服務糾紛，亦可透過 ODR 平台解決，網址為：https://ec.europa.eu/consumers/odr。
7. 客戶可透過聯絡地區（市）消費者監察員或消費者保護組織（例如消費者聯合會或波蘭消費者協會）尋求免費的糾紛解決協助。有關糾紛解決方式的更多資訊，可在競爭與消費者保護辦公室（UOKIK）網站上查閱，網址為：http://www.uokik.gov.pl，見「糾紛解決」欄目。

附件一 – 解除協議範本

（僅在您希望解除協議時填寫並寄送此表格。）